咨询通道 · INQUIRY DESK
赛程纠错、外援规则与停赛数据的提交入口
b体育看台只保留客服邮箱与客服电话两个对外渠道。条目对不上、注册名额条款读不准、本轮停赛标记有疑问时,先按下面的分类把联赛与轮次理清楚,再发过来。
回复时效
工作日 24 小时内
整理范围
6 条赛事线 · 42 支球队档案
指定渠道
邮箱 1 个 · 电话 1 条
01 · 邮件规范与回复时效
标题里带上联赛与轮次,处理会快很多
邮箱是主要入口,也是唯一方便附带截图的渠道。标题结构统一按「问题类型 + 联赛或杯赛 + 轮次 + 具体事项」来写,正文按赛程、规则、数据三类分别补齐材料。标题写清楚的邮件通常一轮就能定位,标题只写「有个地方错了」的,往往需要先来回确认两三次。
【赛程纠错】顶级联赛 · 第23轮 · 开球时间与站上条目不一致
【名额咨询】次级联赛 · 第23轮 · 注册名额余量口径
【停赛反馈】足协杯 · 第三圈 · 累计黄牌标记待确认
- 邮件标题写明联赛与轮次,正文开头一句话说明问题类型。
- 涉及赛程时,把对阵双方、场地与你看到的时间原样列出。
- 涉及名额时,说明想问的是四类注册条款中的哪一类。
- 涉及停赛时,给出球队名称与球衣号码,避免使用姓名指代。
- 所有反馈均在工作日 24 小时内回复;跨周末或长假的邮件顺延到下一个工作日。
02 · 问题分类指引
四类问题,各自要带的材料不一样
展开对应类别,按列出的事项准备好再发送。材料缺口越大,确认轮次越多。
01 赛程类 轮次分线 · 开球时间 · 对阵
- 联赛或杯赛名称,以及对应的轮次编号
- 对阵双方与比赛场地
- 你看到的开球时间,以及你手上条目的来源时间
- 如果是在赛程笔记的某条条目里看到的,附上条目名称
02 规则类 注册条款 · 名额余量
- 联赛名称与球队名称
- 想确认的是四类注册条款中的哪一类
- 具体问题指向名额总数、已用名额还是剩余额度
- 涉及阵容变动时,说明变动发生在哪一轮前后
- 已经翻过规则问答仍存疑的部分,可以指出具体段落
03 数据类 停赛 · 累计黄牌 · 标错
- 轮次编号与球队名称
- 涉及的球衣号码,以及你是在停赛名单还是累计黄牌临界标记里看到的
- 站点上的标记与你掌握的情况差在哪里
- 可脱敏的截图线索,用于快速比对
04 内容合作类 题材 · 覆盖范围 · 形式
- 想合作整理的题材,以及覆盖哪些联赛或杯赛
- 期望的呈现形式:条目、面板还是专题整理
- 可提供的公开资料来源与授权情况
- 站点只做公开赛程、规则与数据整理,涉及直播信号、赔率或投注的提议不在受理范围内
03 · 地址与运营说明
内容运营以海口为基地,只处理条目相关的沟通
站点自 2019 赛季起持续整理条目,方法说明与分工安排写在看台志里。客服邮箱与客服电话是仅有的两个指定渠道,用于赛程纠错、规则咨询与数据反馈;它们不承担开户、合作洽谈之外的其他业务,也不接受与内容无关的来电与来信。
- 运营地区
- 海南 · 海口
- 运营中心地址
- 海南省海口市美兰区海甸岛沿江三西路18号b体育看台运营中心
- 渠道边界
- 邮箱与电话仅用于赛程纠错、外援规则咨询与停赛数据反馈;不提供赛事直播信号、赔率或任何投注相关服务。
04 · 提交前的自查清单
发出之前,先过一遍这六条
- 联赛或杯赛名称、轮次编号都已经写明
- 涉及的对阵、场地、球队或球衣号码已经列出
- 差异点写成「我看到的」与「站上写的」两句话,而不是只写「错了」
- 时间点注明是本地时间,跨时区赛程尤其要标清楚
- 截图或条目线索已附上,无关信息与个人信息已遮挡
- 期望的回复方式已经说明:邮件回信还是电话沟通
六条里确实缺哪一项,就在正文开头说明原因,不必为了凑齐而含糊带过。