咨询通道 · INQUIRY DESK

赛程纠错、外援规则与停赛数据的提交入口

b体育看台只保留客服邮箱与客服电话两个对外渠道。条目对不上、注册名额条款读不准、本轮停赛标记有疑问时,先按下面的分类把联赛与轮次理清楚,再发过来。

回复时效 工作日 24 小时内
整理范围 6 条赛事线 · 42 支球队档案
指定渠道 邮箱 1 个 · 电话 1 条

01 · 邮件规范与回复时效

标题里带上联赛与轮次,处理会快很多

邮箱是主要入口,也是唯一方便附带截图的渠道。标题结构统一按「问题类型 + 联赛或杯赛 + 轮次 + 具体事项」来写,正文按赛程、规则、数据三类分别补齐材料。标题写清楚的邮件通常一轮就能定位,标题只写「有个地方错了」的,往往需要先来回确认两三次。

【赛程纠错】顶级联赛 · 第23轮 · 开球时间与站上条目不一致

【名额咨询】次级联赛 · 第23轮 · 注册名额余量口径

【停赛反馈】足协杯 · 第三圈 · 累计黄牌标记待确认

  • 邮件标题写明联赛与轮次,正文开头一句话说明问题类型。
  • 涉及赛程时,把对阵双方、场地与你看到的时间原样列出。
  • 涉及名额时,说明想问的是四类注册条款中的哪一类。
  • 涉及停赛时,给出球队名称与球衣号码,避免使用姓名指代。
  • 所有反馈均在工作日 24 小时内回复;跨周末或长假的邮件顺延到下一个工作日。
邮件与清单整理的抽象示意,由分组线条、勾选标记与轮次编号构成
把差异点、时间点与截图线索一次列全,来回沟通的次数会明显减少。

02 · 问题分类指引

四类问题,各自要带的材料不一样

展开对应类别,按列出的事项准备好再发送。材料缺口越大,确认轮次越多。

01 赛程类 轮次分线 · 开球时间 · 对阵
  • 联赛或杯赛名称,以及对应的轮次编号
  • 对阵双方与比赛场地
  • 你看到的开球时间,以及你手上条目的来源时间
  • 如果是在赛程笔记的某条条目里看到的,附上条目名称
02 规则类 注册条款 · 名额余量
  • 联赛名称与球队名称
  • 想确认的是四类注册条款中的哪一类
  • 具体问题指向名额总数、已用名额还是剩余额度
  • 涉及阵容变动时,说明变动发生在哪一轮前后
  • 已经翻过规则问答仍存疑的部分,可以指出具体段落
03 数据类 停赛 · 累计黄牌 · 标错
  • 轮次编号与球队名称
  • 涉及的球衣号码,以及你是在停赛名单还是累计黄牌临界标记里看到的
  • 站点上的标记与你掌握的情况差在哪里
  • 可脱敏的截图线索,用于快速比对
04 内容合作类 题材 · 覆盖范围 · 形式
  • 想合作整理的题材,以及覆盖哪些联赛或杯赛
  • 期望的呈现形式:条目、面板还是专题整理
  • 可提供的公开资料来源与授权情况
  • 站点只做公开赛程、规则与数据整理,涉及直播信号、赔率或投注的提议不在受理范围内

03 · 地址与运营说明

内容运营以海口为基地,只处理条目相关的沟通

站点自 2019 赛季起持续整理条目,方法说明与分工安排写在看台志里。客服邮箱与客服电话是仅有的两个指定渠道,用于赛程纠错、规则咨询与数据反馈;它们不承担开户、合作洽谈之外的其他业务,也不接受与内容无关的来电与来信。

运营地区
海南 · 海口
运营中心地址
海南省海口市美兰区海甸岛沿江三西路18号b体育看台运营中心
渠道边界
邮箱与电话仅用于赛程纠错、外援规则咨询与停赛数据反馈;不提供赛事直播信号、赔率或任何投注相关服务。

04 · 提交前的自查清单

发出之前,先过一遍这六条

  • 联赛或杯赛名称、轮次编号都已经写明
  • 涉及的对阵、场地、球队或球衣号码已经列出
  • 差异点写成「我看到的」与「站上写的」两句话,而不是只写「错了」
  • 时间点注明是本地时间,跨时区赛程尤其要标清楚
  • 截图或条目线索已附上,无关信息与个人信息已遮挡
  • 期望的回复方式已经说明:邮件回信还是电话沟通

六条里确实缺哪一项,就在正文开头说明原因,不必为了凑齐而含糊带过。

下一步

需要先核对条目原文,可以回到对应面板;规则条文的逐条口径与勘误流程写在规则问答里。